Вопросы и ответы
-
Татьяна:
- Добрый день! На днях, в одном из Ваших магазинов в г. Чита, мне отказали в просьбе отрезать полпалки колбасы. Мне пришлось купить колбасу целиком. Почему, скажите, пожалуйста, весовой товар отказываются продавать столько, сколько мне хочется?
Доброго дня Татьяна! уточните пожалуйста о какой колбасе идет речь и в каком из магазинов, произошло это недоразумение. если речь идет о полукопченной колбасе типа мини-салями, то вес батончика этой колбасы в среднем составляет 300 гр. — резать ее кусочками не благодарно по отношению к другим покупателям.
-
Ирина:
- Добрый день. Посдкажите возможна ли разница более, чем на 100 руб. за кг шашлыка.На предыдущих выходных покупали шашлык в мкрн Сосновый бор более 500 руб. за 2 кг, а в другом магазине чуть более 400 руб. Вчера купили в мкрн Сосновый бор шашлык, продавец пробила в чек дополнительные суммы на 150 руб. Когда вернулись уточнить что это сразу же отдала деньги. Уже не первый раз постоянно обсчитывают и обманывают, не только нашу семью, но и знакомых, и соседей. Многие перестали там покупать, мы в том числе тоже, хотя продукция нравится. Пожалуйста разберитесь с данным вопросом и конкретно с продавцом (женщина со светлыми волосами)
Доброго дня Ирина!Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы всегда просим покупателей обращать внимание на сумму в чеке. У нас действительно бывают проблемы с персоналом, особенно из-за незнания ассортимента продукции и его цены. Стоимость 1 кг. охлажденного свиного мяса для шашлыка 265р. — это единая цена во всех городских магазинах и павильонах. Ваше обращение по указанному случаю переданы директору фирменной розничной сети Сороканюку В. С. -
Наталья:
- Просьба открыть магазин с Вашей продукцией в г. Томск в районе кампуса ТПУ. Вам нет равных. Сын отъедается дома на каникулах Вашей докторской колбасой. Не сочтите за шутку, там действительно нет такой вкусной колбасы.
Доброго дня Наталья!Спасибо Вам за приятные слова, мы действительно стараемся радовать наших покупателей. -
Ольга:
- Здравствуйте! Всегда с удовольствием кушаем все что Вы производите, но вот купить всё это оказывается проблематично! Я проживаю в п. Чернышевск, у нас есть Ваш фирменный магазин, но вот только график работы этого магазина большой секрет! Прихожу в 11.00 утра закрыто , в 15.00 — закрыто, в 16.00 закрыто и никакого объявления, ничего нет! Просто постоянно закрыто! И такая ситуация не один раз, это повторяется каждый день (я рядом работаю, поэтому знаю). И в связи с этим у меня вопрос — так и должно быть?
Доброго дня, Ольга! Вашу информацию передали дистрибьютору Маккавеевского пищекомбината ИП Виноградов, которому принадлежит фирменный магазин в п.Чернышевск. Возможно с Вами свяжутся по указанному Вами телефону.
-
Мария Олеговна:
- Здравствуйте, я уже на протяжении 10 лет покупаю и кушаю вашу продукцию. И очень мне нравится я в восторге от вашей продукции. Узнала недавно что вы и еще и занялись выпеканием хлебобулочных изделий. Ну конечно я попробовала! Вкуснятина просто. Молодцы!!! А еще я хочу обратиться к вам с пожеланием: если есть такая возможность в будущем может вы начнете производство масла, сыра и вообще молочной продукции. Очень хочется взять кусочек вашего хлеба, колбаски и намазать еще и вашим маслом , а то и сметаннкой с сыром!
Доброго дня Мария Олеговна!Спасибо за приятные слова, наш коллектив действительно прилагает все возможные усилия, чтобы радовать покупателя нашей продукцией и добавлять хорошего настроения. Вскоре в наших магазинах Вы сможете приобрести молочную продукцию изготовленную по заказу Макавеевского пищекомбината! -
Николай:
- Здравствуйте. Практически в течении 2-х лет я покупал вашу колбасную продукцию и колбасную продукцию других производителей продающих в Чите и сравнивал что же лучше. В итоге могу сказать, что Ваша вкуснее, чем к примеру Даурская или Кадалинская. К примеру это сосиски молочные, шпикачки, сардельки, колбаса молочная,докторская и многое другое. Только продукция калининградская портир ваш имидж. Покупал ваш хлеб и хлебобулочные изделия. Хороший ассортимент, аппетитый вид и во всем видно главное— заботу о покупателе, обслуживании продавцов. Большое спасибо вашему коллективу за вашу продукцию и вашим руководителям Евгению Юрьевичу, Вячеславу Степановичу. Я желаю в первую очередь вашим продавцам получать достойную заработную плату так как знаю сейчас она мизерная, а стоять по 12-ть часов за прилавком это нелегкий труд по сравнению с работниками в офисе.
Здравствуйте Николай! Спасибо за приятные слова в наш адрес. Мы действительно стараемся для своих покупателей. Для оплаты работы продавцов была разработана и внедрена мотивационная система оплаты труда. Вопрос — почему Вы употребляете слово «покупал», надеемся на дальнейшее сотрудничество. К тому же калининградских деликатесов, если Вы заметили в продаже нет.
-
Cирена:
- А мне,черт возьми,нравится!1)Обслуживание на Бутина,в новом Царском(где Тарасова-видел на бейджике)Не НРАВИТСЯ,когда ,видимо,надо сбагрить скумбрию некачественную(цена подозрительно маленькая)зачем обманывать???Напишите,что срок хранения подходит к концу,кстати в западных регионах это пишут и НИЧЕГО страшного!Зато честно и люди купят с бОльшей уверенностью,что им сообщили!Кстати,очень характерная порзиция для Читы--скрыть и обмануть,ЗАЧЕМ????Чтоб не было вопросов:цена копченой скумбрии у вас-290руб,а на Бутина продавали по165(со слов жены)Спасибо.
Доброго дня, Сирена!Ваше обращение приняли к сведению, вопрос о контроле сроков годности продукции и ее цены рассматривает в настоящее время отдел розничной торговли вместе с заведующей магазином Тарасовой Е. Г. Думаю порядок будет наведен в ближайшее время. -
Виктория:
- Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на работу магазина по ул. Боровая, 2. Ранее я, моя семья, друзья и знакомые были постоянными клиентами этого магазина. Теперь захожу в магазин с меньшим желанием. Продавцы постоянно меняются, причем не в лучшую сторону (обслуживают медленно, предложить товар не всегда могут). Магазин часто закрывают на учет. Вопрос: зачем сменили хорошую команду продавцов (Женя, Ольга, Аня, Наташа), которые лично мне запомнились своим профессионализмом, порядочностью, общительностью, доброжелательностью. С уважением, Виктория М.
Здравствуйте, уважаемая Виктория!Ваш вопрос был передан отделу розничной торговли. «Команду никто не менял, люди уволились по собственному желанию. Наименований продукции действительно много и продавцам не сразу удается все запомнить, тем более у нас появилась новая продуктовая линейка — хлеб и хлебобулочная продукция». Учет продукции проходит еженедельно по понедельникам, до 11.00, т.к. к работе приступает следующая смена продавцов. -
Анна:
- Здравствуйте. Моей матерью была совершена покупка Вашей продукции в магазине \"Парус\" на ул. Бабушкина-салат из морской капусты. В салате найден острый обломок гвоздя. Повезло: и зубы целы и не проглотил никто. Имеется фото этикетки и обломка. Жаловаться и разбираться не буду, но хотелось бы обратить Ваше внимание на данный факт.
Анна, доброго времени суток! Будем Вам крайне признательны, если вы пришлете нам указанные фото, для разбирательства с руководством цеха полуфабрикатов! Обязательно исправим ситуацию!
-
Вячеслав:
- 16.01.2014 меня безжалостно обвесили в киоске на Гагарина (напротив ТЦ "Сосновый бор"). Продавец взвесила докторскую колбасу на 560 г, реальная масса колбасы составила 350 г. (дома имеются весы с точностью до 2 г). Передо мной мужчине продали копченую курицу, я был также удивлен её "массой" в 2 кг. (курица была немаленькая, но не на 2 кг, явно).
Добрый день Вячеслав! Простите за долгое ожидание ответа! Произвели 2 покупки в указанном киоске по методике «Таинственный покупатель», в разные рабочие смены. Нам к сожалению не удалось обнаружить указанных нарушений! Можем предложить при рецидиве подобного происшествия сообщить непосредственно и немедленно нам, по телефону 99-61-54Спасибо большое за обращение!